📋 سياسة الإرجاع والاستبدال

⏰ مدة الإرجاع

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

✅ شروط الإرجاع والاستبدال

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه
• أن تكون العبوة والتغليف الأصلي سليمين
• توفر جميع الملحقات والكماليات التي جاءت مع المنتج
• تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الطلب

🚫 المنتجات المستثناة من الإرجاع

• منتجات العناية الشخصية والجمال (لأسباب صحية)
• المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب
• المنتجات المخفضة أو في التخفيضات (ما لم يكن هناك عيب)

📦 كيفية الإرجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب على +201110760081
2. أرسل صورة للمنتج ورقم الطلب
3. سنرسل لك مندوب لاستلام المنتج (مجاناً)
4. بعد فحص المنتج، سنقوم بالاستبدال أو الاسترجاع المالي

💰 الاسترجاع المالي

سيتم إرجاع المبلغ كاملاً خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، وذلك عبر:

• تحويل بنكي
• إعادة المبلغ نقداً
• رصيد في المتجر للطلبات القادمة

🔄 الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).

🆓 تكاليف الإرجاع

الإرجاع مجاني تماماً! نحن نتحمل تكلفة الشحن في حالة:

• وجود عيب في المنتج
• وصول منتج خاطئ
• المنتج لا يطابق الوصف