📋 سياسة الإرجاع والاستبدال
💚 نحن نهتم برضاك! في سوق الكويت، نوفر لك سياسة إرجاع واستبدال سهلة ومرنة لضمان رضاك الكامل.
⏰ مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
✅ شروط الإرجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه
- أن تكون العبوة والتغليف الأصلي سليمين
- توفر جميع الملحقات والكماليات التي جاءت مع المنتج
- تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الطلب
🚫 المنتجات المستثناة من الإرجاع
- منتجات العناية الشخصية والجمال (لأسباب صحية)
- المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب
- المنتجات المخفضة أو في التخفيضات (ما لم يكن هناك عيب)
📦 كيفية الإرجاع
- تواصل معنا عبر واتساب على +201110760081
- أرسل صورة للمنتج ورقم الطلب
- سنرسل لك مندوب لاستلام المنتج (مجاناً)
- بعد فحص المنتج، سنقوم بالاستبدال أو الاسترجاع المالي
💰 الاسترجاع المالي
سيتم إرجاع المبلغ كاملاً خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، وذلك عبر:
- تحويل بنكي
- إعادة المبلغ نقداً
- رصيد في المتجر للطلبات القادمة
🔄 الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).
🆓 تكاليف الإرجاع
الإرجاع مجاني تماماً! نحن نتحمل تكلفة الشحن في حالة:
- وجود عيب في المنتج
- وصول منتج خاطئ
- المنتج لا يطابق الوصف